KOSZT DOSTAWY

1. DOSTAWA BEZPŁATNA:

1.1 Przy wartości zamówienia powyżej 738,00 zł brutto (czyli 600,00 zł netto) - dla zamówień dokonanych w sklepie internetowym Czystoscihigiena.pl® z dostawą przez firmę kurierską DPD Polska Sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o., K-EX sp. z o.o. lub Raben Polska sp. z o.o. na terenie całej Polski.

1.2 Przy wartości zamówienia powyżej 369,00 zł brutto (czyli 300,00 zł netto) - dla zamówień dokonanych w sklepie internetowym Czystoscihigiena.pl® z dostawą przez firmę kurierską DPD Polska Sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o., K-EX sp. z o.o. lub Raben Polska sp. z o.o. lub własnym transportem tylko i wyłącznie na terenie województwa pomorskiego.

1.3 Bez minimum zakupowego - dla zamówień dokonanych w sklepie internetowym Czystoscihigiena.pl® przy odbiorze towaru własnym transportem, zewnętrzną firmą kurierską lub inną dowolną firmą kurierską wskazaną przez klienta, za którą opłaca Odbiorca towaru.

2. DOSTAWA PŁATNA:

2.1 Waga przesyłki brutto, czyli wraz z opakowaniem, podawana jest automatycznie przez sklep internetowy, dodatkowym parametrem jest wybór ze względu na Sposób płatności. Na tej podstawie system automatycznie nalicza całkowity Koszt dostawy.

2.2 Szczegółowy Koszt dostawy przedstawia poniższa tabela:

(*) Kurier firma zewnętrzna - nasza firma korzysta z usług następujących firm kurierskich zewnętrznych DPD Polska Sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o., K-EX sp. z o.o. i Raben Polska sp. z o.o. W związku z powyższym proszę zapoznać się ze szczegółowymi warunkami i sposobem dostawy przesyłek krajowych dla opcji Standard firmą kurierską DPD Polska Sp. z o.o. na witrynie https://www.dpd.com.pl/, UPS Polska sp. z o.o. na witrynie https://www.ups.com/, K-EX sp. z o.o. https://www.k-ex.pl/ lub Raben Polska sp. z o.o. https://www.raben-group.com/

(**) Kurier Optimal - dotyczy tylko i wyłącznie województwa pomorskiego przy zamówienu powyżej 369,00 zł brutto, wszytskie szczegóły proszę ustalić telefonicznie z naszym konsultantem

(***) Odbiór własny - w celu szybkiego i sprawnego odebrania zamówionego towaru z naszego magazynu należy wcześniej zadzwonić i umówić się z naszym konsultantem

3. CZAS DOSTAWY:

Czas dostawy towaru jest zależny od wyboru Sposobu dostawy. Za czas dostawy przyjmujemy czas od momentu nadania przesyłki przez nasz sklep internetowy do momentu odbioru przesyłki przez adresata (patrz: Czas realizacji).

4. TRANSPORT I DOSTAWA:

4.1 Dostawa kurier firma zewnętrzna - w przypadku 99% nadawanych przesyłek czas dostawy to 1 dzień roboczy, czyli na drugi dzień pracujący po dniu, w którym nadaliśmy przesyłkę należy spodziewać się przyjazdu kuriera. Niestety pozostałe 1% przesyłek, to przypadki, w których firma kurierska nie wywiąże się należycie ze swoich obowiązków na skutek różnych przyczyn losowych np. awaria samochodu dostawczego, potężne korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie, a także brak obecności odbiorcy pod wskazanym adresem dostawy.

4.2 Dostawa kurier Optimal - w większości przypadków czas dostawy, to 1 dzień roboczy, czyli na drugi dzień pracujący po dniu, w którym nasz kurier otrzymał od konsultanta z biura zlecenie dostawy pod wskazany adres. W tym przypadku również istnieje możliwość monitorowania Państwa przesyłki poprzez kontakt telefoniczny z naszym konsultantem dzwoniąc bezpośrednio pod nr telefonu w  (58) 762 25 55 w godzinach od 8:00 do 16:00

5. SPOSÓB DOSTAWY I ODBIORU PRZESYŁKI:

5.1 Przesyłka kurier firma zewnętrzna - towar dostarczamy firmą kurierską DPD Polska Sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o., K-EX sp. z o.o. i Raben Polska sp. z o.o. Kurier dostarczy towar do klienta pod wskazany adres na terenie całej Polski na drugi dzień roboczy po nadaniu przesyłki kurierskiej.

5.2 Przesyłka kurier Optimal - towar dostarczymy własnym firmowym transportem. Nasz kurier dostarczy Państwu towar pod wskazany adres na terenie całego województwa pomorskiego.

5.3 Odbiór własny - zamówione towary można odebrać osobiście w naszym magazynie w Gdańsku pod adresem  zgodnym z siedzibą firmy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 15.00. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny z naszym konsultantem w celu ustalenia daty i godziny odbioru, co ułatwi Państwu odbiór towaru.

6. BRAKI W DOSTAWIE - SPRAWDŹ SWOJĄ PRZESYŁKĘ W OBECNOŚCI KURIERA:

6.1 Paczka musi być oklejona oryginalną taśmą samoprzylepną z logo naszego sklepu Czystoscihigiena.pl®, która nie może nosić śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania, taśmy lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera "Protokół odbioru-reklamacji". Podczas odbioru przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć każdą paczkę i sprawdzić, czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy niezwłocznie spisać protokół, na którym musi czytelnie podpisać się kurier, a następnie należy pilnie kontaktować się z naszym sklepm.

"Protokół odbioru-reklamacji" prawidłowo spisany i podpisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnej reklamacji.

W chwili odbioru przesyłki odbiorca powinien sprawdzić na własne ryzyko i własnym staraniem, czy opakowanie jest oryginalnie i trwale zapakowane bez jakichkolwiek uszkodzeń i nie nosi śladów otwarcia.

6.2 Każdorazowo zalecamy naszym klientom o dokładne sprawdzenie zawartości przesyłki zamówionego towaru w naszym sklepie internetowym Czystoscihigiena.pl® w obecności kuriera zarówno pod względem ilościowym, jak i jakościowym nawet, jeśli paczka nie nosi widocznych śladów naruszenia opakowania, taśmy i/lub folii ochronnej, czy zewnętrznego uszkodzenia mechanicznego samego opakowania.

6.3 Proszę pamiętać, że jedyną podstawą do  uwzględnienia ewentualnej reklamacji jakościowo-ilościowej dostarczanej do Państwa przesyłki jest prawidłowo spisany "Protokół odbioru-reklamacji" w dniu dokonania dostawy i odbioru towaru osobiście i czytelnie podpisany imieniem i nazwiskiem przez kuriera DPD Polska, UPS Polska, K-EX lub Raben Polska oraz przez Państwa.

Tylko taki protokół stanowi jedyną podstawę do rozpatrzenia reklamacji!

Zespół Czystość i higiena